자주 하는 질문

  • Q. 아쿠아픽 구강세정기 2주체험 이벤트는, 1000원만 결제하면 되나요?
    최초 1,000원 결제 만으로 아쿠아픽 제품을 먼저 경험해볼 수 있으며, 최종 결제 금액은 120,000원(1,000원 + 119,000원) 으로 자사몰에서 진행중인 이벤트 할인가와 동일한 혜택으로 구입하실 수 있습니다.
  • Q. 카드만 결제 가능한가요?
    2주 체험 이벤트의 경우 신용카드 결제만 가능한 점 양해 부탁드립니다. (현금, 체크카드 불가)
  • Q. 1,000원 결제 후 ‘2주 체험’ 기간이 언제부터 언제까지 인가요?
    주문일로부터 16일동안 아쿠아픽 AQ-230 제품을 체험하실 수 있습니다.
    (ex. 4/17(금) 1,000원 결제 시 5/3(일) 까지 제품 체험 가능. 반품 신청 가능 기간도 동일)
  • Q. 최초 1,000원 결제 후, 차액에 대한 정확한 결제 날짜가 언제인가요?
    별도 ‘반품 신청’ 없이 ‘계속 사용’을 원하실 경우, 주문일로부터 3주 후 결제하신 카드 정보로 차액에 대한 결제가 일시불로 자동 결제됩니다.
    (ex. 4/17(금) 1,000원 결제 시 5/8(금) 차액 119,000원 자동결제)
  • Q. 3주 후 결제될 차액 은 할부결제 가능한가요?
    차액 119,000원은 주문일 기준 3주 후 일시불로 자동결제 됩니다.
    카드할부 등 별도 결제 방식 변경은 불가능 합니다.
  • Q. 2개 이상 제품 체험 신청을 하려고 하는데 수량 추가 가능한가요?
    아쿠아픽 2주 체험 이벤트는 개인별 제품 체험을 목적으로 계획되어 개인정보별 1개만 주문 가능합니다. 휴대폰 본인인증 절차를 통해 1회(1개)만 결제 가능한점 참고 부탁드립니다.
  • Q. 결제 완료했는데 언제 배송 되나요?
    주문하신 상품은 결제일로부터 영업일 기준 2일 이내로 발송됩니다.
    이후 출고 날짜로부터 1-2일 내로 수령 가능하나, 택배사의 사정에 따라 수령 일자가 달라질 수 있습니다.
  • Q. 배송 받으면 실제 '2주'를 체험할 수 있는 것이 맞나요?
    상품 배송 기간 고려하여 주문일로부터 16일동안 아쿠아픽 AQ-230 제품을 체험하실 수 있으며, 반품 신청 가능한 기간도 동일합니다.
    (ex. 4/17(금) 1,000원 결제 시 5/3(일) 까지 제품 체험 가능. 반품 신청 가능 기간도 동일)
  • Q. 2주 체험 상품은 '정품'이 배송되는 것 맞나요?
    아쿠아픽 2주 체험 이벤트 참여로 배송되는 상품은 '아쿠아픽 코드리스 구강세정기 AQ-230'이며
    정품 입니다. (리퍼 제품 X)
  • Q. 해외 배송도 가능한가요?
    2주 체험 프로모션은 국내 배송 기준이며, 해외 배송은 불가합니다. 양해 부탁드립니다.
  • Q. 도서/산간지역 추가 배송비가 있을까요?
    국내 배송의 경우 아쿠아픽에서 배송비를 전액 부담하고 있습니다.
  • Q. 제품 체험 후 반품 신청은 어디서 해야 하나요?
    마이페이지 내에서 반품 신청이 가능하며, 주문일로부터 16일 내 반품의 경우 추가적인 비용 없이 반품이 가능합니다.
    단, 제품 파손 및 구성품 누락이 있을 경우 정상 환불이 불가할 수 있습니다.
    (ex. 4/17(금) 1,000원 결제 시 5/3(일) 까지 반품 신청 가능)
  • Q. 반품 신청하면, 제품 회수 시기는 언제인가요?
    반품 신청 시 택배 회수 진행 예정이며 택배사의 사정에 따라 회수 완료까지 2-5일 정도 소요될 수 있습니다.
  • Q. 반품 신청 시 처음 결제한 1,000원도 환불이 되는 걸까요?
    최초 결제 금액 1,000원은 제품 체험 비용으로 반품 완료 시에도 환불이 되지 않습니다.
  • Q. 차액에 대한 정확한 결제 날짜가 언제인가요?
    제품 주문일로부터 3주 후 결제하신 카드 정보로 차액에 대한 결제가 일시불로 자동 결제되며, 반품 신청 시 차액은 결제되지 않습니다.
  • Q. 2주가 지나면 반품이 불가능한가요?
    2주 체험 기간(주문일 기준 16일)이 지난 경우 제품 결함으로 인한 환불이 아닌 경우 정상 환불이 불가능합니다.
  • Q. 반품 신청 시 택배비는 구매자가 부담하나요?
    2주체험 후 정상적인 반품 신청 시 제품회수 택배비는 아쿠아픽에서 부담합니다. 다만, 구성품 미비, 제품 회수 불가, 반품 요청자 정보 오기재 등 반품 신청자의 귀책사유로 인해 반품이 거절될 경우, 제품 차액과 왕복 택배비를 비롯한 제반 비용은 반품 신청자가 부담하셔야 합니다.
  • Q. ‘리뷰 이벤트’ 는 어떻게 참여할 수 있나요?
    2주체험 신청시(상품 구매시) 입력하신 이메일 주소와 비밀번호를 통해 로그인하신 후 리뷰 작성 가능합니다.
  • Q. 반품한 사람도 ‘리뷰 이벤트’ 참여할 수 있나요?
    2주체험 이벤트로 제품 체험 후 정상적으로 반품완료 하신 분도 ‘리뷰 이벤트’에 참여하실 수 있습니다.
  • Q. 제품 구매 시 아쿠아픽 홈페이지 적립금 받을 수 있나요?
    2주 체험 프로모션을 통해 제품을 구매한 고객의 경우 아쿠아픽 적립금이 지급되지 않습니다.
  • Q. 제품 A/S는 어디서 가능한가요?
    제품 결함 발생 시 아쿠아픽 공식몰 A/S센터를 통해 제품 구매일로부터 1년간 무상 A/S 가능합니다.
  • Q. 제트팁 추가 구매는 어디서 하나요?
    아쿠아픽 AQ-230 제품의 제트팁은 아쿠아픽 공식 홈페이지에서 별도로 구매 가능합니다.